Trocas e Devoluções
Na Alvalade Mobile, garantimos a sua total satisfação com os nossos produtos eletrónicos. Se não estiver satisfeito, dispõe de 14 dias para solicitar a devolução ou troca do seu equipamento com total transparência.
Solicitação
Entre em contacto com o nosso suporte ao cliente através do email ou formulário web, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Preparação do Equipamento
Certifique-se de que o dispositivo está na embalagem original, com todos os acessórios incluídos, sem sinais de uso indevido e com a fatura de compra.
Envio ou Entrega
Pode optar por enviar o produto via transportadora para o nosso centro logístico ou entregá-lo diretamente num dos nossos pontos de recolha autorizados.
Reembolso
Após a receção e validação técnica do estado do produto, processaremos o seu reembolso ou envio do novo equipamento num prazo máximo de 5 a 10 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing