Perguntas Frequentes

Tudo o que precisa de saber sobre as suas compras na Alvalade Mobile

Os produtos vendidos na Alvalade Mobile são novos?

Sim, todos os nossos dispositivos eletrónicos são novos, selados de fábrica e incluem a garantia oficial do fabricante de 3 anos, conforme a legislação europeia.

Quais são os prazos de entrega para Portugal Continental?

Para envios em Portugal Continental, o prazo estimado de entrega é de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento, através das nossas transportadoras parceiras.

Posso devolver um produto se não estiver satisfeito?

Sim, dispõe de um prazo de 14 dias seguidos após a receção da encomenda para solicitar a devolução, desde que o produto se encontre na embalagem original e sem sinais de uso.

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos diversos métodos de pagamento seguros, incluindo Referência Multibanco, MB WAY, Cartão de Crédito (Visa/Mastercard) e PayPal.

Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um link de seguimento (tracking) para que possa acompanhar o percurso da entrega em tempo real.

Fazem reparações de equipamentos fora da garantia?

Sim, a Alvalade Mobile dispõe de um centro técnico especializado para reparação de smartphones e tablets. Pode solicitar um orçamento gratuito através do nosso formulário de contacto.